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客户服务 常见问题
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| 问:如何预订酒店机票? |
| 答:如果你想预订,请单击查询结果表中"预订"字样,然后如实填写客户信息,最后单击"提交"即可.也可选择电话预订酒店.有些酒店房费挂帐需我们收取,有些客人直接在酒店前台支付.由于淡旺季不同你最好提前一天预订以保证你的旅程不受影响 |
| 问:关于修改,取消预订 |
| 答:如果你的行程有变需修改,延住,取消,请提前通知我们以便我们及时修改订单.谢谢你的合作. |
| 问:如何确定预订完成? |
| 答:当你提交信息后我们根据你的要求操作,预订完成后我们给你电话或短信,邮件确认,此时你到酒店前台报上你的名字即可入住. |
| 问:预订流程 |
答:A、选择你要预订的酒店。
B、选择你要的房型。
C、下订单。
D、己注册的用户名输入密码登录，没有注册的用户可即时注册，也可以不注册快速下订单。
E、填写相关入住资料
F、点击确定
G、预订成功返回你的订单管理系统
H、我们的操作人员将即时收到短信息后与你确认 |
| 问:如果预订香港澳门酒店 |
答:香港澳门酒店价格变化很大,即时价格只能电话查询
香港酒店付款方式仅为挂帐,所以客户预订后请直接把所有房款汇入我公司帐号
我司才保证客户入住,酒店一旦确认,不得更改 |
| 问:如何修改个人资料,查询积分信息? |
| 答:一答在首页录入用户名密码后登陆既可查积分改资料. |
| 问:普通会员预订的积分规则是怎样的？ |
答:宾馆预订：基本积分 ＝ 预订金额，
机票预订：基本积分 ＝ 预订金额/4，
度假产品预订：基本积分＝预订金额/4. 客人入住宾馆及离店后，无忧旅程网均需要与酒店对客人入住情况进行核查，预订宾馆的积分需要与酒店最终确认方可累计上（一般统计和上传时间不超过3个工作日）。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核查工作可能会延迟，积分会相应延迟累计。另外，预订港澳、海外酒店因核查需要，订单的成交及积分的累加需更长的时间，不便之处敬请谅解。预定机票或自由行产品不可以出现退票，否则不计入积分，并且依情况扣除两千积分；注册即送100分积分，每满一万分可兑换优惠100元人民币或冲抵相应的预定产品。
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